阳光人寿四川分公司开展3·15“高管讲消保”活动

临近2024年“3·15”国际消费者权益日，为落实监管“金融高管讲消保”工作要求，阳光人寿四川分公司高管带头抓消保、讲消保，落实开展“四个一”行动。开展一次部署。3月5日，阳光人寿四川分公司组织召开“3·15...

临近2024年“3·15”国际消费者权益日，为落实监管“金融高管讲消保”工作要求，阳光人寿四川分公司高管带头抓消保、讲消保，落实开展“四个一”行动。

开展一次部署。3月5日，阳光人寿四川分公司组织召开“3·15”消费者权益保护教育宣传活动部署会议。分公司总经理李永强对“3·15”期间消保工作进行安排部署。一是要求各级管理干部做好带头作用，持续将消保要求融入经营管理各环节。二是要求全体员工在为客户提供产品与服务时，要充分尊重并自觉保护消费者基本权利。三是响应监管号召，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。四是“3·15”期间，要畅通维权投诉渠道，确保客户的诉求能得到及时的处理和回复。

开展一次早会。3月13日，分公司总经理室成员向毅组织公司内勤开展“3·15”金融消保宣讲特别晨会。会上对金融消费者八项权益进行科普讲解并做案例分析，向全体员工普及营销宣传“八不得”，要求大家在工作中要大力宣传有关金融消费者的知识，提升全民维权意识，让更多的人了解金融消费知识，科学、理性、安全消费，合规展业，切实维护消费者合法权益。

开展一次培训。3月13日，分公司班子走进业务队伍，走进一线，宣讲金融消保工作要求。通过宣讲保护个人信息、营销宣传管理、投诉处理、金融宣教等四方面内容，提升从业人员金融服务质量的效果。要求业务人员把保护消费者合法权益放在更加突出的位置，有效防范金融风险，切实维护消费者合法权益。

开展一次服务。阳光人寿四川分公司持续开展高管“接待日”活动，对临柜客户进行金融消费者八大基本权益、防范电信网络诈骗、代理退保、反洗钱等金融知识普及，“一对一”接待客户，解决客户急难愁盼的问题，切实为民办实事，弘扬阳光文化。

据了解，阳光人寿四川分公司将继续深入挖掘消费者需求，围绕年度内消费者权益保护重点工作、关键环节和集中问题领域，找准金融知识宣传薄弱点，以点带面普及金融知识、提示金融风险，强化正面宣传与积极引导。