海尔的“链群合约”：物联网时代中国管理的前沿实践

人类进入万物互联的物联网时代，加之生成式人工智能的快速崛起，组织需要更大的包容性、更强的韧性去激发工作中每个成员的激情与创造力，赋权并培育每位员工，实现其梦想和价值。海尔集团作为全球组织变革的先驱，通...

人类进入万物互联的物联网时代，加之生成式人工智能的快速崛起，组织需要更大的包容性、更强的韧性去激发工作中每个成员的激情与创造力，赋权并培育每位员工，实现其梦想和价值。海尔集团作为全球组织变革的先驱，通过“链群合约”的组织模式向世界交出了大变局下中国管理的前瞻性思考和实践——链群合约，我将其概括为组织实现“以人为本、数字赋能、动态寻优的内部创业机制”。

首先，链群合约进一步体现“以人为本”的管理思想。在现代企业管理中，让员工成为自主人即创客、使企业转型为自组织、树立“以人为中心的新的价值观”是人本管理的核心。著名战略管理大师加里·哈默教授在《管理的未来》《组织的未来》中高度关注通过组织变革来实现人类精神的极致释放。传统企业理论认为公司的唯一目标是盈利，并实现股东利益的最大化。海尔集团创始人、董事局名誉主席张瑞敏先生则进一步呼吁，企业的宗旨是践行“人的价值最大化”，这是信息文明发展阶段具有里程碑性质的企业管理思想革命，这将进一步瓦解传统的以企业家契约为主要特征的西方经典企业理论，不断形成以激发与实现全体员工企业家精神为特征的新型企业理论，推动全球企业的健康可持续发展。

其次，海尔集团不断结合数字技术新发展以创新组织管理，并始终围绕激活组织员工能动性、延拓增值渠道、统一多边目标价值与构建共赢生态，通过万物互联技术、数字平台、大数据与智能决策等物联网时代新技术在组织管理体系、管理决策等方面不断创新发展。链群合约将推动更多公司转向构筑更为丰富且有效的企业商业生态系统，它不仅是产品生态圈，同时是包含员工、用户、产品、供应、竞争对手、外部环境的大生态系统，并通过大数据、人工智能、云计算、区块链等数字技术赋能实现“活而有序”的分布式协同，特别是让每位员工在创造用户价值过程中完成自己价值分享的“人单合一”基础上实现跨场景、跨行业、跨地区、跨生态的深度交融与联合发展。正如张瑞敏先生所判断的“链群与用户无穷交互，不断创造用户最佳体验”，将进一步推动全球企业迈向物联网驱动的体验经济新时代。2023年6月2日，习近平总书记在文化传承发展座谈会上从党和国家事业发展全局战略高度，对中华优秀传统文化传承发展的一系列重大理论与现实问题做出全面系统深入阐述，并强调“要坚持守正创新，以守正创新的正气和锐气，赓续历史文脉、谱写当代华章”。链群合约即中国传统优秀文化在现代管理中的最佳体现，它充分吸收了《道德经》《易经》等传统哲学智慧，以不易（人的价值最大化）、变易（基于数字技术的动态价值创造）和简易（人单合一的管理模式）形成先进的管理范式。链群合约的影响既符合习近平经济思想中“坚持以人民为中心的发展思想”，具有鲜明的人民性；同时，链群合约也符合习近平文化思想的本质要求。链群合约管理模式在全球的推广，实现了中国本土企业从向世界输出产品或服务到输出标准或品牌最终到输出思想与文化的飞跃，必将进一步推动人类命运共同体的发展，共同创造人类美好的未来。

作为创新管理和企业管理的研究者，我有幸见证了链群合约的产生、发展到实现全球影响的过程，并十分幸运地获得了总结海尔集团链群合约管理的研究机会。链群合约是张瑞敏先生的一项重大的原始创新，也是全体海尔人共同努力不断探索的优异成果，是新中国企业管理的一项成功实践，并具有全球推广价值。

相信本书的问世，将进一步推动数字化时代企业管理的量子跃迁，进一步赋能中国的经济高质量发展和现代化产业体系建设，并以更现代的企业管理模式推动中国企业成为世界一流。

清华大学经济管理学院教授 陈劲

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